Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Método FIVE / Centro Integral Método FIVE by Sonia Lucena (Madrid, España). Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puedes contactar a través de los canales de soporte indicados en la Plataforma.

Según el uso que hagas del servicio, podemos tratar:

• Datos identificativos y de cuenta: nombre, correo electrónico, país, credenciales de acceso.
• Datos de salud (categoría especial): patologías, alergias, datos antropométricos y biométricos, analíticas y documentos médicos, medicación y preferencias alimentarias. Se tratan conforme al art. 9 del RGPD.
• Datos de uso del servicio: planes nutricionales, progreso, interacciones y mensajes del chat de seguimiento.
• Datos de pago y pedidos: suscripciones y compras en el marketplace. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona el proveedor de pago.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo y datos necesarios para el envío de notificaciones.

Los datos relativos a tu salud son una categoría especial de datos personales (art. 9 RGPD). Solo los tratamos cuando nos otorgas tu consentimiento explícito y con la única finalidad de personalizar tu plan nutricional y tu seguimiento. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

• Prestar el servicio de psiconutrición y generar planes personalizados — ejecución del contrato y consentimiento explícito para los datos de salud.
• Gestionar tu cuenta, suscripción y compras — ejecución del contrato.
• Enviarte comunicaciones del servicio y notificaciones — ejecución del contrato e interés legítimo; las comunicaciones comerciales requieren tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales — obligación legal.

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones, entre ellos: proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube (los archivos médicos se guardan con acceso restringido), servicios de envío de correo electrónico, servicios de notificaciones push y la pasarela de pago. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos exigimos garantías adecuadas conforme al RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo) para proteger tu información.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y exista una relación contractual. Una vez finalizada, los conservaremos bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»).
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado.

Método FIVE dispone de funciones para solicitar el acceso, la exportación y la eliminación de tus datos desde la propia Plataforma. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como el cifrado en tránsito, el almacenamiento de credenciales de forma cifrada y el control de acceso restringido a los datos de salud y a los documentos médicos.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Los menores solo pueden utilizarla con el consentimiento y bajo la supervisión de su representante legal.

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del servicio y, con tu consentimiento, para fines analíticos. Encontrarás el detalle en nuestra política de cookies.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. Te informaremos de las modificaciones relevantes a través de los medios habituales y actualizaremos la fecha de «última actualización».